電話が鳴って、取ると変な人。ものすごく怒鳴ってる
何を言っても怒鳴ってて、なぜか私の名前を知っている。

昨日の夢ですよ。
相当きてません？私。

最近電話応対の新マニュアルが送られてきましたよ。

最近色々あるらしく、この分野もすぐ対応方法を
変えたりとかあるんですよ。

ま、仕事がらってやつ。それでも我が社は、わりとしっかり
マニュアルがある方だと思います。
正直他社さんの話とか聞くと、ありがたいなって思うことも
ありますけどね。

コンプライアンツって、日本じゃそうとうグレーゾーンですよね。
会社にゃ人事部ってのがあるけど、それほど個人を守ってくれる
わけじゃ、全然ないしねー。

とりあえず、私はネットで転職先を探します。

しかし、ですよ。社畜ジンセーってのはストレスたまりますよね。

それでもみんな、会社員になろうと就活するんですよねー。
そりゃ、非正規とかぷー太郎になりたい人はいないですしね。

早く転職先を見つけて、今年こそ悪夢を見るようなことは
なくしたいと思いますよ。

仕事してる時はそこそここなしてるんですけどね。帰宅してから
やっぱり残る感じなんですよね。こうストレスが。

発散方法を考えないとダメだよなー。運動でもしに行った方が
いいんじゃないかと思うこのごろです。

電話応対の仕事を終えて、実家にちょっと顔を出してきました。

さすがに転職を考えているとか言えないので、仕事は順調ということに
して、兄と兄嫁と姪と両親とで、鍋を囲んでなごやかにしてきました。

姪が来年小学校へあがるので、通販で用意するとかの話しで、持ちきり
です。子どもがいると、両親が和むから、私の仕事とかの話にならない
のでありがたいものです。

ランドセルは、デパートで買ってあげるという母と、好きなのを通販で
買うからいいという兄で、かるく対決モードになりかけましたが、姪が
すかさず、私ランドセルは、ピンクにブルーがぐるってなってるのがい
いと重ねて言いだし、母は意味がわからず一瞬ひるみました。

そこへたたみかけるように兄が、「な！ランドセルって今ものすごく種
類もあるし、色もある。ランドセルのことなら子どもが毎日持って学
校行くんだから、子どもが気に入ったものを、通販で買うからいいんだ
よ」と一気に言って、この話は終了になりました。

確かに、最近のエンジェル係数、少子化で、子ども一人にかかるお金と
か、労力とかって、母の世代には理解不可能でしょう。ランドセルなん
て、本当にたくさん種類がありますからね。

そこで賢い兄嫁が、「あのぉ、私入学式に何を着せていいのかわからな
くて・・・」と開始して、母は入学式に着るものをお祝いにするってこ
とで、面目を保つという結果になりました。良くできたものです。

ネットで最近買い物をした。
「安心野菜」という
野菜を洗う天然洗剤。

安心野菜とは、農薬などを落とすため
ホッキ貝からできたものを洗剤の変わりとして
水で薄めて
野菜をそのエキスに１０分から１５分浸して使う。

サイトには
実際、この洗剤を使うとどんな効果があるか
写真で写していたけど
驚く変化があってびっくりした。

まず、ミニトマト。
これを安心野菜で洗うと
水が真っ黄色になる。
一体どんな農薬を使っているんだろう。

そのほかにも
色々な野菜をこれで洗うと
グレーになったり
白いモコモコみたいなのが出てきたりして
びっくり。

結構、効果あるんだね。

だから試しに買ってみたんだ。

商品は、二三日後に届くみたい。

ネットの買い物はこれが初めてではない。
私は、ネットで色々な事をしている。

飛行機のチケットも、
ホテルの予約もネットでしている。

家にいながら、ほとんどのことができるから
ほんと便利だよね。

今もネットで就職活動しているし。

だからネットサーフィンしていると
ほんとあっという間に時間がたってしまうよ。

時間泥棒になるから
気をつけないといけないけどね。

それに目も疲れてくるしね。

でも、それでも私はネットが大好きなんだけどねー。

カスタマーサポートしてた友達が転職した先は、なんでも屋さん。
なんでも屋さんって、何をするわけ？と思いながら飛び込んだ職場だったらしいけど、彼女いわく、私にはぴったりの仕事だって。

最初になんでも屋さんでやった仕事が、猫探し。（笑）
探偵？（笑）って思ったけど、本当に何でもするからなんでも屋さんなんだよって。
猫がこの辺でいなくなって、こういう特徴がある猫でというのを詳しくきいて、探すこと3日。

偶然にも彼女が見つけたらしい。
そのいなくなったという場所の近くの公園のベンチの下で震えていたらしい。
見つかった猫ちゃんを飼い主の元に届けて、えらく感謝されたって喜んでた。

そのあとは、家の掃除とか引越しの手伝いとか、本当に毎日違う仕事があるので楽しくて仕方なんだって。
肉体労働したかと思えば、今日中にエクセルにデータ入力！なんて言うのもあるらしい。
彼女はバイタリティ豊かな人なので、こういう仕事も、臨機応変、楽しんで出来るんだろうね。
天職にあった彼女がうらやましい。

きらきらの笑顔で転職先での出来事を話す友達を見ると、私も頑張ろうって気になるよ。
転職先、どこかいいところがあればいいな～。

めぐです。
私の勤めているところでも、たまに台車が必要になるような重いものが送られてくることがあります。
そうしたときは、男性社員にお願いして運んでもらえわけですが、男性社員の手があいていないときは女性だけで運ばなければいけなくなります。
そうなると、重いものを運ぶことは結構な負担になるので、台車を購入したほうがいいのではないかという案が浮上しました。
私も台車の購入は賛成なんですが、どこで販売しているんでしょうか？
ホームセンターなどで、販売していることはわかりますが、買ったはいいけれど運ぶときにまた一苦労ということはさけたいと思います。
そうなると通販で販売しているお店を探すことになると思うのですが、通販だと送料がかかってしまいます。
それに、台車を選ぶポイントとはどこかってことも教えてもらいたいとは思うのですが通販だと聞くに聞けないですよね。
ここが何を買うときでも通販で買おうかどうしようか考えるときの大きな問題点だと思います。
この点が解消されれば通販はすごく便利なんですけれど。
台車を買うことにしてもどこで購入したらいいのか…。
まだまだ購入には悩む時間と選ぶ時間がかかってしまい、もうしばらくは重い荷物を運ばなくてはいけなさそうです。

最近、休日にはネットで職探しばかりしているめぐです。

どうも。

なんで私がこんなにも職探しに闘志を燃やしているのか・・・。

それはもちろん、自分の今の仕事内容に疑問を持ってしまったからと
言うのもありますが、正直言って職場の人間関係にも嫌気がさして
しまったのもあるんです・・・。

私の職場は、ほとんどが女性ばかり。

おかげで職場にもたくさん友達はできたけど、でも私は申し訳ない
けど彼女たちを本当の友達だとはちょっと思えない・・・。

仕事の帰りとかに、よくみんなで食事に行ったり飲みに行ったり
していたんです。

いわゆる女子会ってやつ。

でもその女子会も、最近私は何かしら理由を付けて行っていません。

だって、どうせ行ったってみんなの愚痴や自慢話ばっかりで、全然
楽しくないんだもん。

仕事や上司やの愚痴、彼氏との自慢話、同僚の悪口・・・。

そんなくだらない話ばっかりしている女子会に行ってたら、私の精神
まで病んじゃうよ。

だからもうそんな女子会にはいかないし、今の仕事も辞めたい・・・。

もちろん、どこの会社に行っても女の子なんてそういう感じかも
してないけど、でも今の職場はもううんざり。

早く新しい仕事見付けたいよ～！！！

もし転職するなら
どんな仕事をやってみたいかなー。

今まで、どんな仕事をしてきたかというと
今はカスタマサポート。
といってもただの電話番。
電話かけてくる人のほとんどが
同じような質問をしたりするから
大体答えが一緒。
それにたまに
怒って電話してくる人もいるから
今はこの仕事があまり好きではない。

以前は
コーヒーとお茶屋さんに勤めてた。
この仕事は意外に自分に合っていたよ。

接客の仕事のように思えるけど
全然違くって
ビジネス街を自転車でグルグル回る仕事なの。
会社の飲み物の機械を
お客さんの所に置かせてもらって
それを毎日、掃除、お茶の補充とかを
していくというわけ。

自分に割り当てられた区域があって
それが終われば
仕事も終わり。

体力、使う仕事だったけど
面白かったかな。
だって補給のなかには
水の補給もあったからね。
10リットルの水を汲んで運ぶのは
気を付けないと
腰を悪くしてしまうからねー。

でもだんだん慣れてくると
いかに早く仕事をするか
効率とかを追及するようになって
おもしろかったよ。

こういう自分のペースでできるような
仕事をできたらいいな、と思って。

そうしたら気が楽でしょ。

それか、ガラッと変えて
もっと充実した仕事をするとか。

なんかどっかにいい仕事、転がってないかなー。

こんにちは～。

最近疲れ気味です。夏ばてかな・・・？
職場はクーラーがんがん効いてて、外はムンムン。
職場では、毛布を足にあててるんですよ・・。
温度の差があると、それだけで疲れますよね・・。

先日、すっごいクレーマーさんがいました。
幸い、担当は私では無かったので良かったのですが、
担当の人は最近配属された人で、ちょっと可哀想でした。

クレームをおっしゃる方もそれぞれなんですよね。
大概、こちらに非がなければ、お話をきちんとお聞きすれば、
納得していただけます。

どうしても、気が治まらないという方もいらっしゃって、
その場合、担当を交代したり上司に代わったりして、
納得していただけます。

もしかしたら、最近配属されたスタッフの聞き方にも、
何か問題があったのかもしれませんね。

最初は、小さなクレームですが、聞き方を間違えると、
すっごく大きなクレーム案件になって対処に時間が掛かります。

普段の人間関係でも、少し気をつけると問題回避出来ると思います。

突然、怒鳴り込んでこられたら・・・
まずは、状況把握。相手が仰る事を、言葉を変えながら繰り返す。
「・・・なのよ！」と仰られたら、「・・・だったと言うことですね？」
これだけで、相手の方は「この人は理解してくれた」と、
安心していただけます。その後の話も結構スムーズにいくものです。

どうも！
毎日楽しく学生に混ざって張り切っている私です！
若い子はいいですね！刺激になりますわ！

そうそう私、先日「香典返し」をいただいたんです！
葬儀に香典を持っていくじゃないですか？
もらった香典のお礼の気持ちにということで、後々贈られてくるお礼の品が
香典返しなんですよ！

これが色々と種類があって、最近はどんなものでも贈って大丈夫みたいです！

私に贈られてきた香典返しは、丁寧なお礼の言葉と一緒に
かわいらしい「紅茶のセット」でした。

なんだか香典返しというより、結婚などのお祝いのようです。
でもこういった品物もありなんですよね！

実は数年前に私も香典返しを探したことがありまして、
その時から、種類の豊富さに、何を選べばいいのか悩んでしまうくらいでした！

私は香典返しのことならある程度理解しているつもりでしたが
友人はなんと温泉旅行？をいただいたそうです！

まだまだ知らないことがありましたわ！
でもお礼の気持ちですから、そんなに気張らなくても・・ね？

さてさて、みなさんもそんな機会があったときは
かなり悩みますのでひいきのお店を探しておくのもいいかもしれないですね。

いつかはありえることでしょうから。

みなさんおはようございます！

最近私の後輩がお金がない！と何度も叫んでおります（笑）
でもこれが本人には結構ダメージがでかいみたいで
ほんとに毎日毎日うるさいので、秘策教えときました！

ずばり【質屋】です！
彼女はなぜお金が無いかというと
ブランド品ばかり買っては、また新しいのに手を出し・・
繰り返してます。

彼女に教えてあげると「質屋なんてもったいない！」なんて言うんですが
使わず放置してるほうがもったいなくないですか？
だから「お金が無いってアピールするなら質屋行きなさい！」
「質屋行かないなら、お金無いって言うの禁止ね！！」っていったら

「先輩！一緒に質屋きてくださいよ～」だって！！
まぁ買取してもらう気になったのなら良し！と思って一緒にいきましたよ～！

だけど一応注意もしておきました。
「買取価格が納得いくかどうかはわからないからね？」って。

当日彼女は両手いっぱいのブランドバッグや小物をもってあらわれました！！

結果から言いますと、物がきれいで状態がいいので（ほぼ使ってないから当たり前！！笑）
かなり高い価格で買取してもらえましたよ～！うらやましかった！

そうそう！みなさんも質屋を選ぶならこちら参考にしてみてください！
彼女のような人はかなり役に立つんじゃないかな♪

さて帰りはもちろんランチをおごってもらいましたよ！そのお金で（笑）

カスタマーサポートなんていう仕事をしていると、世の中本当にいろんな人がいるなと思うわけです。クレーム処理っていうイメージが強いかと思いますが、実際にはクレーム処理以外の電話なんかが多くて、商品に関する質問やサービスに関することなどの電話が多いですね。もちろん、いかにもっていう感じのモンスターな人もいます。一応マニュアルがありますのでそれに沿って対応するわけですが、お客様は本当に千差万別で一人一人違うのでマニュアル通りになんかなかなかいかないですし、マニュアル通りに返事しても誠意は伝わらないんですよね。難しいものです。

そんな仕事の中でこれは面白いと思った電話はこの間ありました、それは
「銀座で結婚指輪買うならどこがおすすめですか」
という電話で、男の人だったんですけど、全くうちの商品とは関係のない質問だったので、思わず聞き返してしまいました。話を聞いてみると、どうも結婚予定で結婚指輪購入しようと思うんだけど、銀座でデザインが揃っていて人気のあるジュエリーショップがないか聞く人が周りにいなかったのでなんでかわからないけど、うちに電話して聞いたみたいです。面白い人もいるものです。大丈夫なんでしょうか（苦笑）思わず真面目に銀座で結婚指輪ねえ。。？と考えてしまいましたよ。結婚指輪あるかわからないけど、デザインの可愛いの揃っているお店はあったなあ。。なんて今頃思い出してしまいました。